سياسة الاستبدال والاسترجاع

البطاقات الرقمية والأكواد

لا يوجد استرجاع أو استبدال للبطاقات والأكواد الرقمية السليمة والمطابقة للطلب بعد شرائها ووصولها للعميل، وذلك لطبيعتها الرقمية وإمكانية استخدامها بعد التسليم، مع مراعاة الحقوق النظامية الواجبة التطبيق.

قبل تأكيد الشراء

تأكد من اسم المنتج والقيمة والدولة والعملة وتوافق البطاقة مع حسابك. تواصل معنا قبل الدفع إذا لم تكن متأكدًا من المنتج المناسب.

كود غير صالح أو منتج غير مطابق

إذا كان الكود لا يعمل أو تم تسليم منتج يختلف عن طلبك، تواصل معنا برقم الطلب وصورة رسالة الخطأ. نراجع الحالة مع المورد، وعند ثبوت الخلل أو عدم المطابقة نعالجها بالتصحيح أو الاستبدال أو رد المبلغ بحسب الحالة والحقوق النظامية. لا يشمل منع الاسترجاع حرمان العميل من حقه في معالجة العيب أو عدم التسليم أو عدم المطابقة.

طلب لم يُسلّم بعد

تواصل معنا للتحقق من حالة التنفيذ وإمكانية الإلغاء قبل إصدار الكود أو بدء تنفيذ الخدمة، وتُراجع الحالة وفق الحقوق النظامية.

خدمات الشحن والتصميم والسيرة الذاتية

تُراجع طلبات الإلغاء أو الاعتراض بحسب طبيعة الخدمة وما تم تنفيذه والنطاق المتفق عليه. سياسة البطاقات المسلّمة لا تُطبق تلقائيًا على جميع الخدمات الأخرى، ولا تُلغي حق العميل في معالجة خطأ أو عدم مطابقة الخدمة المتفق عليها.

طريقة تقديم الطلب

أرسل رقم الطلب واسم المنتج وشرح المشكلة عبر واتساب +966505734328 أو البريد [email protected]. لا تنشر الأكواد أو بيانات حسابك علنًا.

أحكام عامة

تُطبق هذه السياسة دون الإخلال بالحقوق والضمانات الإلزامية المقررة في الأنظمة المعمول بها.